बिहार सहयोग पोर्टल 2026: ऑनलाइन शिकायत कैसे दर्ज करें (पूरी गाइड)
Bihar Sahyog Portal 2026: How to File an Online Complaint (Complete Guide)
सहयोग पोर्टल क्या है? / What is the Sahyog Portal?
सहयोग पोर्टल (RTMS – Real Time Monitoring System) बिहार सरकार का एक केंद्रीकृत डिजिटल प्लेटफॉर्म है, जिसे जनता की शिकायतों के समय पर, पारदर्शी और जवाबदेह निवारण के लिए शुरू किया गया है। The Sahyog Portal (RTMS – Real Time Monitoring System) is a centralized digital platform of the Bihar Government, launched to ensure timely, transparent, and accountable resolution of public grievances.
यह पोर्टल नागरिकों को एक ही ऑनलाइन सिस्टम से शिकायत दर्ज करने, उसकी स्थिति देखने, रिमाइंडर भेजने और फीडबैक देने की सुविधा देता है। This portal allows citizens to register complaints, track their status, send reminders, and give feedback — all through a single online system.
इसका उद्देश्य बिहार सरकार के सभी विभागों में जवाबदेह शासन और तेज़ सेवा वितरण सुनिश्चित करना है। Its objective is to ensure responsive governance and efficient service delivery across all departments of the Bihar Government.
मुख्य जानकारी एक नज़र में / Key Details at a Glance
| विवरण / Detail | जानकारी / Information |
|---|---|
| पोर्टल का नाम / Portal Name | सहयोग पोर्टल (RTMS) / Sahyog Portal (RTMS) |
| आधिकारिक वेबसाइट / Official Website | sahyog.bihar.gov.in |
| हेल्पलाइन नंबर / Helpline Number | 1100 |
| लॉन्च तिथि / Launch Date | 11 मई 2026 / 11 May 2026 |
| समाधान की समय-सीमा / Resolution Target | 30 दिनों के अंदर / Within 30 days |
| शुल्क / Fee | पूरी तरह निःशुल्क / Completely free |
किन समस्याओं की शिकायत कर सकते हैं? / What Problems Can You Complain About?
इस पोर्टल पर आप सड़क, बिजली, पानी, राशन, पेंशन, सफाई, प्रदूषण, जमीन से जुड़ी समस्या, सरकारी योजनाओं में गड़बड़ी और सरकारी कर्मचारियों की लापरवाही जैसी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं। On this portal, you can file complaints related to roads, electricity, water, ration, pension, cleanliness, pollution, land-related issues, irregularities in government schemes, and negligence by government employees.
शिकायत दर्ज करने से पहले ये दस्तावेज़ तैयार रखें / Keep These Documents Ready Before Filing
- मोबाइल नंबर (OTP वेरिफिकेशन के लिए) Mobile number (for OTP verification)
- शिकायत से जुड़े दस्तावेज़, फोटो या स्क्रीनशॉट (यदि उपलब्ध हों) Documents, photos, or screenshots related to the complaint (if available)
- अपना पूरा पता — जिला, ब्लॉक, पंचायत, गांव/शहर Your complete address — district, block, panchayat, village/city
सहयोग पोर्टल पर शिकायत कैसे दर्ज करें? / How to File a Complaint on the Sahyog Portal?
स्टेप 1: सबसे पहले आधिकारिक वेबसाइट sahyog.bihar.gov.in खोलें। Step 1: First, open the official website sahyog.bihar.gov.in.
स्टेप 2: होमपेज पर "Citizen Service" सेक्शन में जाएं और "New Complaint" (नई शिकायत) पर क्लिक करें। Step 2: On the homepage, go to the "Citizen Service" section and click on "New Complaint."
स्टेप 3: अपनी व्यक्तिगत जानकारी भरें — नाम, पिता का नाम और मोबाइल नंबर। Step 3: Fill in your personal details — name, father's name, and mobile number.
स्टेप 4: मोबाइल नंबर पर आए OTP से वेरिफिकेशन पूरा करें। Step 4: Complete verification with the OTP received on your mobile number.
स्टेप 5: अपने पते की जानकारी दें — जिला, ब्लॉक, पंचायत और गांव/शहर। Step 5: Provide your address details — district, block, panchayat, and village/city.
स्टेप 6: अब वह विभाग और श्रेणी चुनें जिससे आपकी शिकायत जुड़ी है। Step 6: Now select the department and category related to your complaint.
उदाहरण: सफाई या प्रदूषण से जुड़ी शिकायत के लिए "Urban Development" विभाग में "Pollution Related" श्रेणी चुनें। Example: For a cleanliness or pollution-related complaint, select the "Pollution Related" category under the "Urban Development" department.
स्टेप 7: शिकायत का पूरा विवरण लिखें और जरूरी दस्तावेज़/फोटो अपलोड करें। Step 7: Write the complete details of your complaint and upload the necessary documents/photos.
स्टेप 8: सारी जानकारी एक बार जांच लें और फॉर्म सबमिट कर दें। Step 8: Review all the information once and submit the form.
सबमिट करते ही आपको एक शिकायत संख्या (Complaint ID) मिलेगी — इसे संभालकर रखें। As soon as you submit, you will receive a Complaint ID — keep it safe.
शिकायत की स्थिति कैसे देखें? / How to Check Complaint Status?
पोर्टल के होमपेज पर "Complaint Status" पर क्लिक करें, अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर या शिकायत संख्या डालें, और आपकी शिकायत की पूरी स्थिति स्क्रीन पर दिख जाएगी। Click on "Complaint Status" on the portal's homepage, enter your registered mobile number or Complaint ID, and the complete status of your complaint will appear on the screen.
समाधान में कितना समय लगता है? / How Long Does Resolution Take?
सरकार का लक्ष्य हर शिकायत का समाधान 30 दिनों के अंदर करना है। The government's target is to resolve every complaint within 30 days.
हालांकि, मेरे व्यक्तिगत अनुभव में कई शिकायतों पर 6–7 दिनों के अंदर ही विभाग की ओर से जवाब आ जाता है। However, in my personal experience, departments often respond to many complaints within just 6–7 days.
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल / Frequently Asked Questions (FAQ)
1. क्या सहयोग पोर्टल पर शिकायत दर्ज करना निःशुल्क है? 1. Is filing a complaint on the Sahyog Portal free?
हां, यह सेवा बिहार के सभी नागरिकों के लिए पूरी तरह निःशुल्क है। Yes, this service is completely free for all citizens of Bihar.
2. क्या बिना इंटरनेट के भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं? 2. Can I file a complaint without internet access?
हां, आप हेल्पलाइन नंबर 1100 पर कॉल करके भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। Yes, you can also register your complaint by calling the helpline number 1100.
3. क्या मोबाइल से शिकायत दर्ज की जा सकती है? 3. Can a complaint be filed from a mobile phone?
हां, यह पोर्टल मोबाइल और कंप्यूटर दोनों पर काम करता है। Yes, the portal works on both mobile phones and computers.
4. अगर 30 दिनों में समाधान नहीं मिला तो क्या करें? 4. What if the complaint is not resolved within 30 days?
आप पोर्टल पर रिमाइंडर भेज सकते हैं और शिकायत की स्थिति ट्रैक कर सकते हैं। समाधान न मिलने पर संबंधित अधिकारी की जवाबदेही तय की जाती है। You can send a reminder through the portal and track the complaint status. If unresolved, the concerned officer is held accountable.
5. क्या शिकायत के साथ फोटो अपलोड कर सकते हैं? 5. Can I upload photos with my complaint?
हां, शिकायत दर्ज करते समय दस्तावेज़ और फोटो अपलोड किए जा सकते हैं। Yes, documents and photos can be uploaded while filing the complaint.
निष्कर्ष / Conclusion
सहयोग पोर्टल बिहार के नागरिकों के लिए एक बड़ी सुविधा है — अब सरकारी दफ्तरों के चक्कर लगाए बिना, घर बैठे ही अपनी समस्या सीधे संबंधित विभाग तक पहुंचाई जा सकती है। The Sahyog Portal is a major convenience for the citizens of Bihar — now you can send your problem directly to the concerned department from home, without making repeated visits to government offices.
अगर आपकी कोई शिकायत लंबे समय से लंबित है, तो आज ही sahyog.bihar.gov.in पर जाकर उसे दर्ज करें। If you have a long-pending grievance, visit sahyog.bihar.gov.in today and register it.
